Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour demander un retour, contactez contact@profinish-distribution.fr avant tout envoi.

Conditions de retour
Le produit doit être renvoyé complet, non utilisé, non endommagé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat. Les articles retournés sans demande préalable pourront être refusés.

Frais et adresse de retour
Les frais directs de renvoi sont à la charge du client. Après acceptation de la demande, les retours doivent être expédiés à : ProFinish Distribution, 10 Avenue de Montolivet, 13004 Marseille, France. Le client est responsable du choix d’un transport adapté et de la preuve d’expédition.

Produits endommagés, défectueux ou erreur de préparation
Inspectez la commande dès sa réception et contactez-nous rapidement si un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé. Lorsque le défaut ou l’erreur nous est imputable, ProFinish Distribution prend en charge le retour selon les instructions communiquées par notre service client. Cette politique ne limite pas les garanties légales applicables.

Exceptions
Les produits personnalisés, préparés selon les spécifications du client, descellés lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ainsi que les produits qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres biens, ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation lorsque la loi le prévoit. Les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz ne doivent pas être expédiés sans instructions préalables de notre service client.

Remboursement
Après réception et contrôle du retour, nous vous informons de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans le délai légal applicable. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.

Contact
contact@profinish-distribution.fr